Política de devolución

Debido a la naturaleza íntima e higiénica de los productos comercializados, CONSUELO® no acepta devoluciones ni reembolsos una vez entregado el producto.

Higiene íntima:
Los productos íntimos que hayan sido abiertos o utilizados no podrán ser devueltos bajo ninguna circunstancia.

Excepción por defecto de fábrica:
Únicamente podrán considerarse cambios cuando el producto presente defectos de fabricación o fallas en dispositivos electrónicos o baterías.

Plazo para reclamación:
El cliente deberá reportar el defecto dentro de los cinco días naturales posteriores a la recepción del producto.

Procedimiento:
El cliente deberá proporcionar número de pedido, descripción del defecto y evidencia fotográfica o en video.

Resolución:
CONSUELO® podrá ofrecer reemplazo del producto o cambio por uno equivalente. No se realizarán reembolsos salvo determinación expresa de la empresa.

No aplican devoluciones cuando:
• El producto haya sido abierto o usado.
• El cliente cambie de opinión.
• El producto no cumpla expectativas personales.

Modificaciones:
CONSUELO® podrá modificar la presente política de devolución y garantía en cualquier momento, publicando los cambios en su sitio web.